Leistungsbeschreibung: angemietete Standleitung

 

1. Allgemein


NMMN stellt ihnen eine Standleitung auf Mietbasis zur Verfügung. Sie erhalten entweder eine Punkt-zu-Punkt Verbindung für z.B. die Kopplung zweier geographisch getrennter Unternehmensnetzwerke, Backup-Hardware im Rechenzentrum oder eine Standleitung für den Zugang ins Internet (Local Loop). Hierbei werden feste öffentliche IP-Adressen vergeben. Somit kann auch eine IT-Infrastruktur über das Internet erreicht werden. Verschiedene Protokolle oder Virtuell Private Networks, kurz VPN, sind möglich. 

2. Leistungspaket


a. Spezifikation
Die Standleitung wird entweder zur Übertragung der Daten über Kupfer, Funk oder Lichtwellenleiter realisiert. Die Realisierungsmöglichkeit ist abhängig vom Leitungsangebot vor Ort und den benötigten Bandbreiten sowie der Länge des Übertragungswegs.
  • Leistungsmerkmale, Features bei Standleitungen
    - Datenübertragungsrate, Bandbreite, die Übertragungsbandbreiten liegen je nach Beauftragung zwischen 2 MBit/s und 100 GB/s.
    - die Transferraten erfolgen symmetrisch in Kombination mit einer fest vereinbarten Transferrate der Endgeräte, Committed Information Rate, CIR.
    - der tatsächlich erreichte Ethernetdurchsatz hängt von den verwendeten Framegrößen sowie den auf dem Ethernetprotokoll aufgesetzten Diensten und den Steuerungsmechanismen der höheren Protokoll-Layer ab. Die maximale Framegröße ist abhängig von der eingesetzten Zugangstechnik.
    - die Durchlaufzeiten der Daten durch Standleitungen ist z.B. abhängig von der Entfernung, Anzahl und Güte der eingesetzten aktiven Elemente, der beauftragten Bandbreite und der Zugangstechnik, usw.
  • Optionen bei Standleitungen
    Gewünschte Optionen, vgl. folgende Auflistung, werden mit ihnen besprochen und sofern technisch umsetzbar nach ihren Wünschen realisiert:
    - Flatrates ins Internet
    - andere Internet-Protokolle
    - Express Entstörung
    - Schaltung von Virtuell Private Networks (VPN)
    - andere Wellenlängen und Farben
    - Outsourcing oder Verlagerung ihrer IT-Infrastruktur
    - Backup-Strategien, z.B. Auslagerung von Backups in andere Rechenzentren
    - zusätzliche IP-Adressen, Vergabe erfolgt nach Richtlinien des RIPE
    - Schaffung eines eigenen Netzes, LAN-Integration per Gigabit
    - dedizierte Firewall
    - Upgrades der Bandbreite
    - erweiterte Service Level

b. Technik

  • Hardware
    NMMN stellt ihnen für die Bereitstellung des Dienstes einer Standleitung Hardware in Form von z.B. einer Richtfunkantenne, ein Endgerät (CPE) leihweise zur Verfügung gestellt. Bei Defekt im Rahmen der Garantiebedingungen wird zeitnah eine neue CPE gestellt.
  • Software
    Eine spezielle Software zum Betrieb der Standleitung ist nicht notwendig. Der Kunde muss jedoch eine Infrastruktur vorhalten, um die gewünschten bzw. abgesprochenen Protokolle nutzen zu können.
  • Dienste
    -
  • Backup-Leitungen, Rettungssystem
    Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Anforderungen des Service Level Agreements, welches u.a. mögliche Ausfallzeiten beinhaltet. Hierbei wird ebenfalls die Ausfallzeit definiert, welche als unternehmenskritisch eingestuft wird. Es kann daher sinnvoll sein, eine Backupleitung installieren zu lassen. Diese sollte immer eine andere Übertragungstechnik nutzen und nicht durch die selben Kabelschächte bzw. Hauszuführungen laufen, eine sog. Zweiwegeführung. So ist z.B. für eine Lichtwellenleiter-Technik eine SDSL-Technik als Backupleitung empfehlenswert. Die Wahl von 2 Standleitungen über SDSL-Technik ist nicht sinnvoll. Beide Leitungen gehen über parallel verlaufende Kupferadern über diverse Verteiler und gleiche Hardware zum Hauptverteiler der Telekom. Die NMMN berät Sie gerne bei der Erstellung von flexiblen Redundanzkonzepten.
  • Betriebssystem

    -
  • Datendurchlaufzeiten
    Die Durchlaufzeiten von Daten durch IT-Netze sind z.B. abhängig von der Entfernung, Anzahl und Güte der eingesetzten aktiven Elemente, usw.

c. Weitere Informationen

  • Zugang und Übergabepunkt
    Für die Installation, eventuelle Messungen und ggf. Störungsbeseitigungen benötigen Mitarbeiter oder Beauftragte der NMMN Zugang zu ihren Räumlichkeiten. Als Übergabepunkt der Leistung fungiert die CPE. Über diese Hardware erhalten sie Zugang zum Dienst der Standleitung. Die Übergabe erfolgt über RJ45 10/100/1000BaseTX.
  • Einbau und Einbauumgebung
    Voraussetzung der Beauftragung ist die Erlaubnis zur Hauseinführung bzw. Installation einer Richtfunkantenne auf dem Dach des Gebäudes durch den jeweiligen Hauseigentümer. Weiterführende Inhouseverkabelungen sind von ihnen selbst zu tragen. Wenn erwünscht kann nach einer Besichtigung vor Ort ein Angebot für eine Inhouseverkabelung unterbreitet werden. Sollte unvorhergesehener Mehraufwand, wie z.B. der Durchbruch einer Feuerschutzwand, während einer Installation auftreten bzw. realisiert werden, werden sie unmittelbar informiert. Der entstehende Mehraufwand wird dem Kunden dann in Rechnung gestellt. Falls nach Installation der Leitung aufgrund technischer Restriktionen die Anwendung nur eingeschränkt möglich ist, behält sich NMMN das Recht vor vom Vertrag zurück zu treten. Der Kunde stellt die Housingfläche für die CPE oder eventuell aktiven Elemente der Leitung ohne Berechnung zur Verfügung. Ebenso trägt der Kunde alle anfallenden Nebenkosten wie z.B. Strom. Für den reibungslosen Betrieb der CPE ist für eine Umgebung zu sorgen, die folgende Daten aufweist:
    - Umgebungstemperatur: 0 - +50º C
    - Höhe: bis zu 13.000ft/4000m
    - relative Luftfeuchtigkeit: 5 bis 95%, nicht kondensierend
    - Raumluft: Die Raumluft sollte nicht über das übliche Maß hinaus mit Staub, Rußpartikel, etc. belastet sein.

  • Maße
    Die CPE kann je nach Ausstattung und Leistungsumfang die Einbaumaße eines 19 Zoll-Racks einnehmen und mehrere Höheneinheiten (HE), 1 HE = 44,45 mm, hoch sein. Wir teilen ihnen die Maße der CPE auf Anfrage gerne mit.
  • Material- Hardwareüberlassung
    Die überlassene Hardware wie z.B. CPE, Richtfunkantenne, etc. verbleibt im Eigentum der NMMN und ist nach Beendigung des Vertrags unverzüglich zurückzugeben. Die NMMN hat keine Verpflichtung, die für die Standleitung gelegten Kabel nach Vertragsbeendigung zurück zu bauen.
  • Personen
    Für diesen Dienst können spezielle Mitarbeiter seitens der NMMN benannt und eine Geheimhaltungsvereinbarung beschlossen werden.
  • Inbetriebnahme
    Nach erfolgreicher Endabnahme durch einen unserer Techniker wird ihnen die Standleitung zur Nutzung übergeben.
  • Datensicherung, Backup
    Die Standleitung kann für Recovery-Strategien genutzt werden, um Daten an einer anderen Stelle in einem Backup-System einzuspielen und bei Bedarf zurückzuspielen. Damit das Backup-System störungsfrei läuft, muß die Bandbreite groß genug sein, um die zu transferierende Datenmenge im gewünschten Zeitintervall übertragen zu können.
  • Traffic-Verbrauch
    Die NMMN bietet einerseits Flatrates und andererseits eine Abrechnung per Volumen pro Monat an.
  • Die Mindest- und Vertragslaufzeit sowie Kündigungsfristen sind jeweils im Auftrag fixiert. Die Vertragslaufzeit startet immer ab Übergabe nach erfolgreichem Test, vgl. Punkt Inbetriebnahme.
  • Stromversorgung
    Die Stromversorgung des Endgeräts beträgt in normalen Fällen 230VAC.
  • Ansprechpartner

    Für technische Fragen, z.B. Störungsbeseitigungen oder Änderungen von Einstellungen in der Hardware, kontaktieren Sie bitte die Technik der NMMN.

    Das technische Team der NMMN erreichen Sie unter der
    Rufnummer: +49 40 284118-700
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

    Für alle weiteren Fragen stehen Ihnen als Ansprechpartner Mitarbeiter der NMMN unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
    Rufnummer: +49 40 284118-0
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

3. Netzwerk der NMMN

Das Netzwerk der NMMN ist auf Hochverfügbarkeit ausgelegt. NMMN als Multi Backbone Provider betreibt Colocationflächen mit eigener Infrastruktur in unterschiedlichen Rechenzentren in Hamburg. In diesen professionellen Rechenzentren wird jeweils mindestens ein dedizierter Uplink unterhalten. Die Infrastruktur der Rechenzentren ist durch redundante Crosslinks verbunden. Ein dynamisches Routing via BGP-Protokoll sorgt bei Störungen einer Anbindung für die weitere Erreichbarkeit der Dienste. Soweit wie möglich, werden Leitungen für die Crosslinks genutzt, die in unterschiedlichen Leitungstrassen, Zweiwegeführung, verlaufen.

Diese Infrastruktur ermöglicht ganzheitliche Lösungen, die sich äußerst flexibel an die Kundenbedürfnisse anpassen lassen.

 

4. Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit sowie Wartungsfenster und Reaktionszeiten werden im Service Level Agreement, SLA, geregelt.

5. Sicherheit

  • Allgemein
    Verschiedene Übertragungstechniken unterliegen unterschiedlichen Sicherheitsniveaus. Die Nutzung einer SDSL-Technik basierend auf dem Prinzip von Kupferdoppeladern bildet einen niedrigen Level beim Thema der Sicherheitsanforderungen ab. Die Nutzung von Lichtwellenleiter, LWL, sind dagegen im oberen Segment von sicheren Verbindungstechniken anzusiedeln. Die NMMN kann für LWL höhere Verfügbarkeiten als 98,5% p.a. garantieren wie es bei der Nutzung von SDSL-Technik sonst üblich ist.
  • Firewall
    Auf Wunsch kann dem Kunden gegen Berechnung eine dedizierte Firewall für die Nutzung seiner Standleitung installiert werden. Die Einrichtung erfolgt nach den Erfordernissen des Kunden. Auch hier gelten die Punkte dieser Leistungsbeschreibung für die Firewall als Endgerät entsprechend.
  • Monitoring
    Das technische Team der NMMN überwacht die genutzten Standleitungen über die Endgeräte 24/7.
  • Zugang Rechenzentrum
    -Fkunde
  • Management, Managed Services
    Ein zusätzliches Management für den Dienst einer Standleitung wird nicht benötigt. Eventuell angepasste Meldungen des Monitorings der NMMN erfolgt nach Absprache.
  • Ausbildung und Kompetenz der Mitarbeiter
    Die einzelnen Mitarbeiter der betreffenden Abteilungen werden zu Weiterbildungsmaßnahmen entsendet. Hierzu gehören natürlich die maßgeblichen Zertifikate für die Mitglieder bei Genossenschaften und Vereinen wie z.B.

    - RIPE, zentrale Vergabestelle von IP-Adressen/IP-Netzen in Europa
    - eco, Verband der deutschen Internetwirtschaft
    - DENIC, Anmeldung und Verwaltung von DE-Domains
    - DE-CIXII oder DE-CIX Hamburg, zweitgrößter Internetknotenpunkt Deutschlands in Hamburg

    sowie

    - ITIL-Schulungen für Mitarbeiter,
    - Weiterbildungen des Datenschutzbeauftragten der NMMN und
    - sonstigen Weiterbildungsmaßnahmen.

 

6. Datenschutz

Wir verweisen bei der Verarbeitung von Daten auf das Bundesdatenschutzgesetz, BDSG, und unserer Stellungnahme zum Datenschutz auf unserer Webseite, http://www.nmmn.com/datenschutz.html
Kontakt zu Fragen des Datenschutzes erhalten Sie unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

7. NMMN Bemerkungen


Die weitere Nutzung der Dienste durch Dritte ist untersagt.

8. Weiterführende Fragen und Informationen


Sie haben noch Fragen oder benötigen weitere Informationen? Gerne erwarten wir Ihre Anfrage, zum Kontaktformular. 

Tel. +49 40 284118-0 oder
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ihr NMMN-Team








 

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